Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y cambios – NVST®
En NVST® trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si por algún motivo necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición la siguiente política aplicable a todos los pedidos realizados en www.nvstbrand.com, con envíos disponibles a casi todos los países del mundo.
DEVOLUCIONES
Plazo: Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.
Estado del producto: Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado, nuevos, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Coste de la devolución:
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en los casos de artículos defectuosos o pedidos enviados incorrectamente.
NVST® no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte del artículo devuelto, por lo que recomendamos usar un servicio de mensajería certificado y con número de seguimiento.
Para iniciar una devolución, debes contactar previamente con nosotros escribiendo a contacto.nvstbrand@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y verificado su estado, se tramitará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestro almacén, dependiendo también de los tiempos de gestión de tu entidad bancaria.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de productos defectuosos o pedidos enviados de forma incorrecta.
CAMBIOS
En NVST® no realizamos cambios directos de productos una vez confirmado el pedido.
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, deberás solicitar la devolución del producto original y, posteriormente, realizar una nueva compra en la web con el artículo que desees.
En casos excepcionales, puedes contactarnos en contacto.nvstbrand@gmail.com para estudiar tu situación y orientarte sobre la mejor solución.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Dado que realizamos envíos a todos los países del mundo, ten en cuenta lo siguiente:
Los gastos de envío internacionales no son reembolsables (excepto en caso de pedidos defectuosos o incorrectos).
Las devoluciones internacionales corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar siempre un servicio de mensajería con número de seguimiento.
El cliente será responsable de los posibles gastos de aduana, aranceles o tasas aplicables en su país de origen o en el proceso de devolución.
ACTUALIZACIONES
NVST® se reserva el derecho a modificar y actualizar esta Política de devoluciones, reembolsos y cambios. Te recomendamos revisarla de forma periódica para estar siempre informado/a.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda o deseas iniciar un proceso de devolución, reembolso o consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
contacto.nvstbrand@gmail.com
Gracias por confiar en NVST®. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte en el proceso de devoluciones, reembolsos y cambios.